GO! HAMSTER / ПОДДЕРЖКА ИГРОКОВ
Приключение зовёт.
Мы на подхвате.
Призраки загнали в угол? Пульт живёт своей жизнью? Поможем разобраться — и снова пуститься в погоню за звёздами.
Маленькие лапы. Любой экран.
Помощь для телефонов, планшетов и телевизоров.
Ваш экран.
Ваше приключение.
На телефоне, планшете или с пультом в руках? Выберите устройство — нужные подсказки уже здесь.
Сенсорное управление
Двигайтесь с помощью выбранной схемы управления. Кнопка паузы на экране позволяет продолжить, перезапустить уровень или вернуться к выбору уровней.
Что-то не работает?
Перезапустите игру и проверьте обновления приложения и системы. На iPad попробуйте обе ориентации. Если проблема с интерфейсом, укажите модель устройства.
Сенсорное управление
Двигайтесь с помощью выбранной схемы управления. Системная кнопка «Назад» открывает паузу во время игры и возвращает на предыдущий экран в меню.
Что-то не работает?
Перезапустите игру и проверьте обновления приложения и Android. Если управление кажется непривычным, проверьте его схему в настройках перед новой попыткой.
Пульт Siri Remote
Управляйте направлениями или свайпами по сенсорной поверхности. В меню перемещайте фокус и нажимайте Select. Кнопка Back/Menu открывает паузу во время игры.
Пульт не отвечает?
Проверьте подключение и заряд пульта. Напишите модель Apple TV, версию tvOS и уточните, что не работает: свайпы, кнопки или всё вместе.
Пульт телевизора
Управляйте стрелками. В меню перемещайте фокус и нажимайте OK. Кнопка «Назад» открывает паузу в игре и сначала закрывает текущее меню.
Не двигается фокус?
Проверьте подключение пульта и перезапустите игру. Укажите модель телевизора или приставки, версию Android TV и экран, на котором возникла проблема.
Играете на большом экране? Выберите свой телевизор выше — разберёмся с пультом и управлением.
Короткий путь
к ответу.
Меньше поисков, больше приключений. Собрали ответы на частые вопросы.
Как открыть Classic и бесконечный режим?
Копите звёзды: 30 откроют дорогу в Classic, а 60 — в бесконечный режим. В мировом туре всё просто: проходите уровень и отправляйтесь к следующей достопримечательности.
Чем отличаются три режима?
В мировом туре захватывайте территорию и открывайте знаменитые места. В Classic вас ждут 20 ретроэтапов. А в бесконечном режиме уровни генерируются на ходу: проверьте, как далеко удастся забраться, и побейте свой рекорд.
Можно играть без интернета?
Да! Проходить уровни можно без сети. Для рейтингов, достижений и загрузки рекламы, если она включена в вашей версии, понадобится интернет.
Где хранится мой прогресс?
Прогресс хранится на устройстве. При проблемах не удаляйте приложение и не очищайте его данные: сохранение можно потерять. Сам по себе вход в Game Center или Play Games не означает, что облачные сохранения включены.
Почему на устройствах разные функции?
У сенсорных экранов и телевизоров разные управление и настройки. Напоминания доступны на поддерживаемых мобильных устройствах. На Android может быть включена реклама; на iPhone, iPad и Apple TV её нет.
Как изменить разрешения?
В настройках игры можно управлять необязательной диагностикой и, где доступно, рекламными предпочтениями. Разрешение на уведомления меняется в настройках устройства. Подробности — в политике конфиденциальности.
Игра вылетела или что-то отображается неправильно. Что делать?
Откройте игру снова и проверьте обновления. Если ошибка повторяется, пришлите платформу, модель устройства, версии системы и игры, а также шаги для повторения. Скриншот или короткая запись помогут; скройте личные данные.
НА СВЯЗИ — ЧЕЛОВЕК
Разберёмся
вместе.
Нашли баг? Есть вопрос или идея для нового приключения? Пишите прямо разработчику. Расскажите, что случилось, — разберёмся вместе.
Написать разработчику ivderezin@gmail.comЧтобы быстрее помочь
- Модель устройства и версию системы
- Версию игры и игровой режим
- Что произошло и как это повторить
- Скриншот или запись, если пригодится
Не присылайте пароли, коды входа и платёжные данные.